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醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理
發(fā)布日期:2016-09-13
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理

《醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理》

 主  編:和新穎              副主編:張  英  馬辛格

第一章   醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理現(xiàn)狀

第一節(jié)   醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀

一、醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的概念、內(nèi)容

二、醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀與問題

第二節(jié)   醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的現(xiàn)狀

       一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的概念、內(nèi)容

二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的現(xiàn)狀與問題

第二章   醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的相關(guān)政策和制度

第一節(jié)  醫(yī)師行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的相關(guān)政策與制度

       一、醫(yī)師執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入

二、醫(yī)師醫(yī)療行為規(guī)范

三、醫(yī)師職業(yè)道德規(guī)范

四、醫(yī)師違紀(jì)與處罰

第二節(jié)  護(hù)士行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的相關(guān)政策與制度

       一、護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入

二、護(hù)士醫(yī)療行為規(guī)范

三、護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范

四、護(hù)士違紀(jì)與處罰

第三節(jié)   管理人員行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的相關(guān)政策與制度

       一、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的相關(guān)政策與制度

二、醫(yī)院管理人員行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的相關(guān)政策與制度

三、醫(yī)院關(guān)鍵崗位行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的相關(guān)政策與制度

第三章   醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理體系構(gòu)建

第一節(jié)   醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的組織領(lǐng)導(dǎo)

一、行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的組織領(lǐng)導(dǎo)體系

二、院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理責(zé)任

三、職能部門行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理責(zé)任

四、醫(yī)療、醫(yī)技科室行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理責(zé)任

五、行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理協(xié)調(diào)機(jī)制和綜合管理方式

第二節(jié)   醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理部門職責(zé)與分工

一、主管部門職責(zé)與崗位設(shè)置

二、業(yè)務(wù)職能部門行風(fēng)建設(shè)任務(wù)分工

第三節(jié)   醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的制度建設(shè)

一、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度建設(shè)規(guī)范化管理

二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育制度

三、行業(yè)行風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督管理制度

四、科室行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度

第四章   醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育

第一節(jié)   醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的原則

一、理論與實(shí)踐相統(tǒng)一

二、感化與疏導(dǎo)相結(jié)合

三、分工與配合相協(xié)調(diào)

第二節(jié)   醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的內(nèi)容

一、守規(guī)矩,牢記必須遵守的行為規(guī)范和行業(yè)紀(jì)律

二、重修養(yǎng),幫助醫(yī)務(wù)人員提升人文醫(yī)學(xué)職業(yè)技能

三、愛患者,弘揚(yáng)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)職業(yè)精神

第三節(jié)   醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的方法

一、理論教育放

二、實(shí)踐教育法

三、典型教育法

四、案例教育法

第四節(jié)   醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的實(shí)踐活動(dòng)

一、“促進(jìn)醫(yī)患溝通”專項(xiàng)教育活動(dòng)

二、“廉潔自律、誠(chéng)信服務(wù)”主題教育活動(dòng)

三、“四比四看”文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)

四、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)小講堂”進(jìn)科室活動(dòng)

第五章   醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督

第一節(jié)   醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督的原則

一、依法原則

二、經(jīng)常性原則

三、廣泛性原則

四、民主性原則

五、公開性原則

六、公正性原則

第二節(jié)   醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督的內(nèi)容

一、監(jiān)督目的

二、監(jiān)督內(nèi)容

第三節(jié)   醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督的方式

一、公示服務(wù)承諾

二、投訴受理

三、患者滿意度調(diào)查

四、院科病員座談會(huì)

五、院科意見箱

六、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員

七、第三方社會(huì)評(píng)價(jià)

八、服務(wù)對(duì)象意見反饋及改進(jìn)工作聯(lián)系機(jī)制

第六章   醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)

第一節(jié)   醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)的原則

一、指標(biāo)公平

二、客觀公正

三、結(jié)果公開

四、結(jié)合獎(jiǎng)懲

第二節(jié)   醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)的內(nèi)容

一、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)內(nèi)容

二、臨床、醫(yī)技科室行風(fēng)建設(shè)考核內(nèi)容

第三節(jié)   醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)的方法

一、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)的方法

二、科室行風(fēng)建設(shè)考核的方法

三、院科兩級(jí)醫(yī)德考評(píng)員隊(duì)伍建設(shè)

四、行風(fēng)和醫(yī)德考評(píng)網(wǎng)絡(luò)化管理方法

第四節(jié)   醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)的實(shí)施步驟

一、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)的程序和實(shí)施步驟

二、科室行風(fēng)考核的程序和實(shí)施步驟

三、行風(fēng)和醫(yī)德考評(píng)網(wǎng)絡(luò)化管理程序和實(shí)施步驟

第五節(jié)   醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)的結(jié)果應(yīng)用

一、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)檔案管理

二、結(jié)果應(yīng)用的依據(jù)

三、行風(fēng)考核和醫(yī)德考評(píng)結(jié)果應(yīng)用范圍